Satisfacción de usuarios de los servicios de salud: factores sociodemográficos y de accesibilidad asociados. Perú, 2000
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
2005
|
| Schlagworte: | |
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| _version_ | 1876434537092743168 |
|---|---|
| author | Juan Seclén-Palacin |
| author_facet | Juan Seclén-Palacin |
| contents | Satisfacción de usuarios de los servicios de salud: factores sociodemográficos y de accesibilidad asociados. Perú, 2000 Juan Seclén-Palacin Christian Darras Medicina Servicios de salud satisfacción del paciente calidad de la atención en salud satisfacción de los consumidores de servicios de salud Objetivos: Determinar el nivel de satisfacción del usuario (SU) en centros de salud(CS) y hospitales del MINSA; analizar la relación entre SU y nivel socioeconómico(NSE); e identificar los factores sociodemográficos y de accesibilidad asociados.Materiales y Métodos: Análisis secundario de los datos de Encuesta Nacional de Nivelesde Vida (ENNIV) 2000. Fueron entrevistados 376 y 327 usuarios de los CS y hospitales,respectivamente. Las variables de estudio fueron SU, niveles socioeconómico ycaracterísticas sociodemográficas y accesibilidad para la atención. Se aplicó estadísticadescriptiva y multivariada. Resultados: Los usuarios de los establecimientos muestrancaracterísticas diferenciadas. La SU fue 68,1% y 62,1% para los CS y hospitales,respectivamente. Los usuarios de menor NSE presentaron mayor satisfacción. La edad,educación, distancia al establecimiento y el tiempo de espera presentan asociacionescon la SU. Conclusiones: Existen factores sociodemográficos, económicos y deaccesibilidad para la atención, que muestran relación con la satisfacción del usuario;tales factores se comportan de manera particular según el tipo de establecimiento desalud (centro de salud, hospital), debido fundamentalmente a que la población usuariaes distinta. Esto último relativiza la comparación del nivel de satisfacción y de susfactores asociados entre tales establecimientos. 2005 artículo científico 1025-5583 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=37966207 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=379 Anales de la Facultad de Medicina application/pdf Universidad Nacional Mayor de San Marcos Anales de la Facultad de Medicina (Perú) Num.2 Vol.66 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_37966207 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2005 |
| publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
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| topic | Medicina Servicios de salud satisfacción del paciente calidad de la atención en salud satisfacción de los consumidores de servicios de salud |
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