Consumidor injustiçado, consumidor emocionado?. Uma análise das emoções em episódios de reclamação

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Ananda Nunesmaia
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa 2012
Subjects:	Administración y Contabilidad Emoção Satisfação Reclamações Justiça Percebida
Online Access:	Acceder al recurso
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