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Consumidor injustiçado, consumidor emocionado?. Uma análise das emoções em episódios de reclamação

Fuente: Redalyc

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Ananda Nunesmaia
Format:	Artículo científico
Sprache:	pt
Veröffentlicht:	ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa 2012
Schlagworte:	Administración y Contabilidad Emoção Satisfação Reclamações Justiça Percebida
Online-Zugang:	Acceder al recurso
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