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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Universidade do Algarve
2011
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388743867057 |
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Table des matières:
- INOVAÇÃO NO SECTOR DO TURISMO – APONTAMENTOS DO PROCESSO INOVADOR ATRAVÉS DO ESTUDO DO GRUPO PESTANA Fabiana de Oliveira Lima Jordânia Louse Alves Estudios de Turismo Gestão Inovação Grupo Pestana Sector do Turismo Diante da inegável representatividade do setor de serviços para o desenvolvimento económico e da crescente participação do setor turístico na expansão das receitas e divisas internacionais, é de suma importância refletirmos sobre como ocorre o processo de inovação junto à atividade turística. Apesar do termo inovação estar entre os temas mais desenvolvidos em artigos e publicações afins, pouco há sobre casos de inovação em serviços e principalmente no turismo. Assim, o objectivo deste estudo é investigar o processo de inovação no setor turístico a fim de compreender quais são algumas das suas particularidades e contribuir para pensar a gestão da inovação no turismo. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso com o Grupo Pestana. O paper está dividido numa parte inicial sobre a actividade turística, seguida de uma discussão sobre inovação e inovação no sector dos serviços com uma caracterização atual do sector turístico, com destaque a Portugal, localização do grupo em estudo. Por fim, é apresentada a empresa e os resultados do estudo, que apontam para uma grande dificuldade em gerir o processo de inovação em turismo, embora ele claramente dê maior competitividade e dinamize o comportamento organizacional das empresas. 2011 artículo científico 2182-8458 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388743867057 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3887 Tourism & Management Studies application/pdf Universidade do Algarve Tourism & Management Studies (Portugal) Vol.1