A COMPREENSÃO DO MARKETING NO SERVIÇO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO INSS
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Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade do Algarve
2013
|
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| _version_ | 1876438649045778432 |
|---|---|
| author | Cássia Carolina Borges da Silva |
| author_facet | Cássia Carolina Borges da Silva |
| contents | A COMPREENSÃO DO MARKETING NO SERVIÇO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO INSS Cássia Carolina Borges da Silva Carlos Calic Estudios de Turismo INSS Marketing Serviço Público Marketing na Gestão Pública Este trabalho aborda os conceitos e ferramentas de marketing e sua aplicabilidade na gestão pública, mostrando ser possível que as organizações desse setor desenvolvam ações de marketing ao identificar os desejos e as necessidades dos cidadãos. Esses conceitos fundamentaram a pesquisa realizada com os agentes públicos da Assessoria de Comu nicação Social do INSS na busca de compreender quais crenças têm em relação aos conceitos e ferramentas do marketing na gestão pública e de que maneira aplicam ou não os mesmos no atendimento diário das demandas dos cidadãos. 2013 artículo científico 2182-8458 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388743874021 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3887 Tourism & Management Studies application/pdf Universidade do Algarve Tourism & Management Studies (Portugal) Vol.1 |
| format | Artículo científico |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2013 |
| publisher | Universidade do Algarve |
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| topic | Estudios de Turismo INSS Marketing Serviço Público Marketing na Gestão Pública |
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