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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidade do Algarve
2013
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388743877008 |
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Table of Contents:
- VISITA A EMPRESA EN ACTIVO: UN EJEMPLO INNOVADOR DE MARKETING EXPERIENCIAL Galder Guenaga Garay Goizalde Hernando Saratxaga Estudios de Turismo edutainment autenticidad Visita a empresa experiencia memorable marketing experiencial Según los grandes gurús del marketing, asistimos a un cambio de paradigma, a una revolución en el mundo del marketing, dado que el consumidor ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste - beneficio, ni por sus atributos funcionales, sino por la vivencia o experiencia que ofrece antes, durante y después de su compra. Nec esita y exige, por lo tanto, experiencias auténticas, multisensoriales, memorables. Así, el marketing experiencial persigue crear exper iencias holísticas en los consumidor es por medio de empresas/marcas asociadas a percepciones sensoriales, afectivas y cre ativas profundas . Trata de establecer una interacción personal y significativa con el consumidor que no se alcanza con el marketing tradicional. A ese respecto, el present e trabajo realiza una revisión y presenta una síntesis del concepto de marketing expe riencial; y, además, muestra e ilustra que el fenómeno de la visita a empresa s en activo o “viva s ” puede ser una herramienta innovadora y eficaz de marketing experiencial para las empresas y de “edutainment” experiencial para el consumidor/visitante. Como ejemplo de ello se aportan algunas evidencias empíricas basadas en ocho casos reales y de éxito. 2013 artículo científico 2182-8458 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388743877008 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3887 Tourism & Management Studies application/pdf Universidade do Algarve Tourism & Management Studies (Portugal) Vol.4