A satisfação dos licenciados em Turismo: os novos desafios para as instituições de ensino superior e para o setor do Turismo
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade do Algarve
2013
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| Subjects: | |
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| _version_ | 1876434641033887744 |
|---|---|
| author | Sofia Eurico |
| author_facet | Sofia Eurico |
| contents | A satisfação dos licenciados em Turismo: os novos desafios para as instituições de ensino superior e para o setor do Turismo Sofia Eurico João Albino Silva Patrícia Valle Estudios de Turismo PLS‐PM Satisfação do consumidor gestão estratégica Ensino Superior em Turismo O presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área. Este encontro de experiências representará uma fonte de informa ção chave para o posicionamento e gestão estratégicos das IES com o ferta formativa em Turismo, bem como para a indústria do Turismo, que reconhecerá as que correspondem de forma mais assertiva às necessidades dos atuais profissionais do Turismo. Utilizando um quadro conceptual baseado na análise da satisfação do consumidor e recorrendo à técnica Partial Least Square – Path Modelling, procurou‐se analisar a relação entre as variáveis que integram o process o de formação da satisfação do consumidor considerado, e quese base ia na metodologias dos Índices Nacionais de Satisfação do Consumidor, e algumas caraterísticas da amostra. Os resultados evidenciam a variável imagem como o elemento principal no processo de formação da satisfação dos inquiridos em relação à IES frequentada e indicam ainda distinções relevantes na perceção dos inquiridos ao nível da natureza da IES, ensino universitário ou politécnico. 2013 artículo científico 2182-8458 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388743879005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3887 Tourism & Management Studies application/pdf Universidade do Algarve Tourism & Management Studies (Portugal) Num.2 Vol.9 |
| format | Artículo científico |
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| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2013 |
| publisher | Universidade do Algarve |
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| topic | Estudios de Turismo PLS‐PM Satisfação do consumidor gestão estratégica Ensino Superior em Turismo |
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