Medición de la calidad del servicio en las instituciones financieras a través de la escala de Servqual

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Milángela del C. Morillo Moreno
Format:	Artículo científico
Langue:	es
Publié:	Universidad Nacional Autónoma de México 2011
Sujets:	Administración y Contabilidad calidad Gerencia servicios y Servqual
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