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Bibliographic Details
Main Author: EDUARDO MARGARA DA SILVA
Format: Artículo científico
Language:pt
Published: Associação Brasileira de Engenharia de Produção 2006
Subjects:
Ingeniería
TI
itens de satisfação
qualidade em serviços
Online Access:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396742027012
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https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396742027012

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