Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade

Fuente: Redalyc

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	EDUARDO MARGARA DA SILVA
Format:	Artículo científico
Sprache:	pt
Veröffentlicht:	Associação Brasileira de Engenharia de Produção 2006
Schlagworte:	Ingeniería TI itens de satisfação qualidade em serviços
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