Interação de atributos atrativos e obrigatórios de um serviço na satisfação do cliente

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	GÉRSON TONTINI
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Associação Brasileira de Engenharia de Produção 2008
Subjects:	Ingeniería Modelo Kano mensuração conjunta gestão da qualidade qualidade em serviços satisfação do consumidor
Online Access:	Acceder al recurso
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