Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396742047002 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Table of Contents:
- A integração do cliente no processo de desenvolvimento de produto: revisão bibliográfica sistemática e temas para pesquisa Mario Orestes Aguirre González José Carlos de Toledo Ingeniería Integração do cliente Desenvolvimento de produto Revisão bibliográfica sistemática Integração do cliente no desenvolvimento de produto Este artigo apresenta uma revisão bibliográfica sistemática e aponta direções de pesquisa para o tema integração do cliente (IC) no processo de desenvolvimento de produto. Esse tema é considerado relevante na bibliografia das áreas de marketing, qualidade, inovação tecnológica e estratégia competitiva por permitir às empresas conhecerem melhor as reais necessidades do mercado, contribuir para o desenvolvimento de produtos mais adequados ao mercado e usar o conhecimento acumulado pelos clientes. Foram levantados 72artigos que abordam esse tema no período de 1980a2008. O interesse pelo tema, no meio acadêmico, tem aumentado significativamente desde 2002, o que se constata pelo aumento no número de artigos publicados e pela incorporação do tema a capítulos de livros sobre gestão de desenvolvimento de produto. Identificaram-se as seguintes dimensões que compreendem o tema e que predominam nas pesquisas relatadas nos artigos analisados: fundamentos para a integração do cliente no processo de desenvolvimento do produto, critérios para seleção de clientes, tipos de interação entre a empresa e seus clientes e benefícios obtidos com a integração do cliente (IC). Para futuras pesquisas, recomenda-se aprofundar, por meio de estudo de casos e de survey, a compreensão que as empresas têm sobre o tema, as práticas adotadas e as relações e sinergia entre as dimensões, bem como as relações de causa e efeito entre as práticas e o desempenho do processo de desenvolvimento de produto. 2012 artículo científico 0103-6513 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396742047002 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3967 Production application/pdf Associação Brasileira de Engenharia de Produção Production (Brasil) Num.1 Vol.22