:: Library Catalog

Cover Image

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Isabela Winter Almada
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Associação Brasileira de Engenharia de Produção 2012
Subjects:	Ingeniería Qualidade em serviços Satisfação do cliente Qualidade em serviço de arquitetura
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=396742048003
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

A Qualidade Percebida dos Serviços Prestados por uma Agência de Comunicação e a Satisfação de Clientes: um estudo exploratório
by: Deonir De Toni
Published: (2008)

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: PROPOSTA DE UMA ESCALA
by: Verônica Paludo Bressan
Published: (2015)

Qualidade percebida, satisfação e recomendacão de serviços em equipamentos odontológicos
by: Fernando Sena Soares Pontello
Published: (2017)

A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS NO CONTEXTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
by: GABRIEL SPERANDIO MILAN
Published: (2015)

Análise e avaliação da qualidade de serviços internos com foco na manutenção de utilidades em uma empresa de manufatura
by: Felipe Araújo Calarge
Published: (2016)

PROPENSÃO À RECOMPRA DE SERVIÇOS (CURSOS) E À INDICAÇÃO A TERCEIROS: UM ESTUDO AMBIENTADO EM UMA IES DA SERRA GAÚCHA
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2020)

Aplicação da ferramenta SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes em uma academia de ginástica em Petrolina – PE
by: Jéfferson Jesus de Araujo
Published: (2017)

Qualidade de serviços na manutenção de utilidades: uma análise de percepção dos clientes internos conduzida em uma empresa de manufatura
by: Carlos Alberto Mitsuo Fujii
Published: (2010)

A QUALIDADE DE SERVIÇOS NO FAST FOOD : UM ESTUDO DAS LACUNAS DE PERCEPÇÃO EM UM AMBIENTE DE SHOPPING CENTER
by: E. PEREIRA FILHO
Published: (2015)

Avaliação da qualidade dos serviços por meio do fuzzy multiple criteria decision making (MCDM)
by: Nara Medianeira Stefano
Published: (2018)

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2008)

ESPECIFICANDO FORMALMENTE TOPOLOGIAS PARA REDES EM CHIP
by: E. V. Santos
Published: (2012)

A SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO SERVIÇO DE TV A CABO: REVISITANDO AS DIMENSÕES SERVQUAL
by: LUIS ALFREDO MARQUES DOS SANTOS
Published: (2009)

QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE REDES DE SUPERMERCADO TOP OF MIND À LUZ DAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES
by: João Vítor Fortes Goulart
Published: (2015)

Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor
by: Cristiano Rocha Heckert
Published: (2008)

Acesso e acolhimento em unidades de saúde na visão dos usuários
by: Maria Alice Dias da Silva Lima
Published: (2007)

Um estudo bibliométrico sobre a evolução da pesquisa da qualidade em serviço
by: Veridiana Rotondaro Pereira
Published: (2013)

PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS TERCEIRIZADOS EM UMA ABORDAGEM DO CLIENTE FINAL DE UMA IES PRIVADA
by: Clovis José Fernandes
Published: (2012)

Quem é o responsável pela qualidade na saúde?
by: Ana Maria Malik
Published: (2005)

Modelagem da satisfação e identificação de atributos de qualidade em serviços odontológicos
by: Rafael Targanski
Published: (2012)

Análise do processo de recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações
by: Daniel Battaglia
Published: (2010)

Imagem Percebida na Prestação de Serviços no Setor Aeroportuário
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2006)

Grau de satisfação de usuários de um hospital privado
by: Mileide Morais Pena
Published: (2012)

DA QUALIDADE EM SERVIÇOS À LEALDADE: PERSPECTIVA TEÓRICA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
by: Eduardo Roque Mangini
Published: (2017)

A MENSURAÇÃO DA IMPORTÂNCIA DE ATRIBUTOS EM SERVIÇOS: UMA COMPARAÇÃO DE ESCALAS
by: MARCOS ANGELI GHISI
Published: (2006)

CURSOS DE MESTRADO E DOUTORADO EM ADMINISTRAÇÃO - ASPECTOS DE QUALIDADE DE ENSINO
by: Rosane Rivera Torres
Published: (2012)

AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE PLANOS DO SETOR MÉDICO E PREVIDENCIÁRIO
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2006)

Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior
by: Luciene Eberle
Published: (2010)

SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL
by: João Renato da Silva Gomes
Published: (2012)

O efeito da qualidade dos serviços turísticos e da imagem na satisfação do turista de Canoa Quebrada
by: Heber José Teófilo de Moura
Published: (2007)

A qualidade em serviços e a satisfação de clientes: comparação entre a percepção de alunos de graduação e de pós-graduação de uma IES
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2015)

Avaliação da qualidade de serviços de telefonia móvel: o impacto da nova lei dos callcenters
by: Guilherme Henrique Kuba
Published: (2013)

A medição de desempenho, no serviço de Perícia Criminal: proposição e aplicação em uma, unidade pericial
by: Claudio Vilela Rodrigues
Published: (2017)

Qualidade ofertada e demandada: as certificações da qualidade ISO e PGQP em uma instituição de ensino de Pelotas/RS
by: Augusto Codevilla Soares
Published: (2014)

Avaliação e classificação de instituições de ensino médio: um estudo exploratório
by: André Luís Policani Freitas
Published: (2014)

Serviço de referência em bibliotecas universitárias: um estudo de competências e qualidade. 2012.
by: Sirlene Pintro
Published: (2012)

SEGMENTAÇÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: O CASO DE UM CURSO DE GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA
by: Daielly Melina Nassif Mantovani
Published: (2015)

Gestão de serviços: a percepção do usuário quanto aos serviços prestados no atendimento ao público de uma cooperativa de crédito
by: Washington Moreira Cavalcanti
Published: (2012)

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS: CASO CRAS/MARCELINO VIEIRA-RN
by: Luiza Maria da Silva
Published: (2014)

Modelagem da satisfação e identificação dos atributos de qualidade para academias de ginástica
by: Marcelo Richter Duarte
Published: (2015)