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Estudo comparativo das ferramentas para mapeamento das atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço

Fuente: Redalyc

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Gabriela Andre Jorge
Format:	Artículo científico
Langue:	pt
Publié:	Associação Brasileira de Engenharia de Produção 2016
Sujets:	Ingeniería Serviços Consumidor Mapeamento de processos Gestão de operações de serviços
Accès en ligne:	Acceder al recurso
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