Lima, J. P. (2019). Service levels of highway toll plazas: The influence of factors on manual customer service. Associação Brasileira de Engenharia de Produção.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lima, Josiane Palma. Service Levels of Highway Toll Plazas: The Influence of Factors on Manual Customer Service. Associação Brasileira de Engenharia de Produção, 2019.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lima, Josiane Palma. Service Levels of Highway Toll Plazas: The Influence of Factors on Manual Customer Service. Associação Brasileira de Engenharia de Produção, 2019.
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