Análisis de la satisfacción del turista de paquetes turísticos respecto a las actividades de ocio en el destino: el caso de República Dominicana
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad de Murcia
2002
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
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| _version_ | 1876446772853735424 |
|---|---|
| author | Sergio Moreno Gil |
| author_facet | Sergio Moreno Gil |
| contents | Análisis de la satisfacción del turista de paquetes turísticos respecto a las actividades de ocio en el destino: el caso de República Dominicana Sergio Moreno Gil Daniel F. Celis Sosa Teresa Aguiar Quintana Estudios de Turismo Ocio Paquete turístico República Dominicana Satisfacción del Cliente El presente trabajo analiza el nivel de satisfacción de los clientes que viajan por mediode un paquete turístico ofertado por un turoperador. Se estudian los diferentes serviciosrelacionados con las actividades de ocio y el proceso de disfrute del tiempo libre en el destino;disponiéndose así de la satisfacción obtenida respecto a los principales componentesde estos servicios y sus implicaciones. En este sentido, se ha desarrollado un estudioempírico a través de 956 entrevistas personales realizadas en el destino de RepúblicaDominicana, y llevadas a cabo en sus dos principales zonas turísticas: Puerto Plata yPunta Cana.Finalmente, se comentan las revelaciones más destacadas de este trabajo empírico, resaltandoque existen importantes diferencias significativas respecto a la satisfacción de los clientesentre los distintos atributos de servicio prestado por el turoperador en el destino. 2002 artículo científico 1139-7861 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39800906 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=398 Cuadernos de Turismo application/pdf Universidad de Murcia Cuadernos de Turismo (España) Num.9 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_39800906 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2002 |
| publisher | Universidad de Murcia |
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