Gestión de la calidad y turismo: revisión e implicaciones para futuras investigaciones
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad de Murcia
2007
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876452226156724224 |
|---|---|
| author | Raquel Gómez López |
| author_facet | Raquel Gómez López |
| contents | Gestión de la calidad y turismo: revisión e implicaciones para futuras investigaciones Raquel Gómez López Ana María Serrano Bedia María Concepción López Fernández Estudios de Turismo turismo servicios calidad de servicio Gestión de la calidad El objetivo de este trabajo es realizar una revisión de la literatura existente sobre gestiónde calidad en el contexto del turismo, sintetizando y estructurando el conocimiento existente,como paso previo para detectar posibles líneas de investigación futuras. Nuestra revisión secentra principalmente en los estudios sobre sistemas de calidad desde una perspectiva degestión, un enfoque que entendemos va a permitir identificar aspectos interesantes que nohan sido suficientemente investigados en los estudios realizados hasta la fecha. 2007 artículo científico 1139-7861 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39802011 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=398 Cuadernos de Turismo application/pdf Universidad de Murcia Cuadernos de Turismo (España) Num.20 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_39802011 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2007 |
| publisher | Universidad de Murcia |
| spellingShingle | Gestión de la calidad y turismo: revisión e implicaciones para futuras investigaciones Raquel Gómez López Estudios de Turismo turismo servicios calidad de servicio Gestión de la calidad Gestión de la calidad y turismo: revisión e implicaciones para futuras investigaciones Raquel Gómez López Ana María Serrano Bedia María Concepción López Fernández Estudios de Turismo turismo servicios calidad de servicio Gestión de la calidad El objetivo de este trabajo es realizar una revisión de la literatura existente sobre gestiónde calidad en el contexto del turismo, sintetizando y estructurando el conocimiento existente,como paso previo para detectar posibles líneas de investigación futuras. Nuestra revisión secentra principalmente en los estudios sobre sistemas de calidad desde una perspectiva degestión, un enfoque que entendemos va a permitir identificar aspectos interesantes que nohan sido suficientemente investigados en los estudios realizados hasta la fecha. 2007 artículo científico 1139-7861 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39802011 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=398 Cuadernos de Turismo application/pdf Universidad de Murcia Cuadernos de Turismo (España) Num.20 |
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| topic | Estudios de Turismo turismo servicios calidad de servicio Gestión de la calidad |
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