RELACIONAMENTO COM CLIENTES DO SETOR FARMACÊUTICO EM VITÓRIA-ES: UMA ANÁLISE DOS IMPACTOS DO NÍVEL DE SERVIÇO ESPERADO E OFERTADO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

Fuente: Redalyc

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Mikaelli Orlande Gabriel
Format:	Artículo científico
Langue:	es
Publié:	Universidade Federal do Rio Grande do Sul 2014
Sujets:	Administración y Contabilidad Fidelização Nível de serviço Varejo farmacêutico Marketing de relacionamento
Accès en ligne:	Acceder al recurso
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