RELACIONAMENTO COM CLIENTES DO SETOR FARMACÊUTICO EM VITÓRIA-ES: UMA ANÁLISE DOS IMPACTOS DO NÍVEL DE SERVIÇO ESPERADO E OFERTADO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Mikaelli Orlande Gabriel
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidade Federal do Rio Grande do Sul 2014
Subjects:	Administración y Contabilidad Fidelização Nível de serviço Varejo farmacêutico Marketing de relacionamento
Online Access:	Acceder al recurso
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