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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
2005
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401137444005 |
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Table of Contents:
- CONTRIBUIÇÕES AO ESTUDO DO MARKETING INTERNO: APLICAÇÃO NO AMBIENTE DE ENSINO SUPERIOR Anselmo Ferreira Vasconcelos Administración y Contabilidad produto trabalho motivação incentivos Cliente interno Educação hoje assume todas as características de um negócio como outro qualquer. Nesse sentido, bons professores são peças - chave nas instituições de ensino superiores (IESs). Como qualquer outro profissional, o docente também tem objetivos, necessidades e expectativas com relação a sua atividade e ao seu ambiente de trabalho. Assim, investigamos por meio de um estudo de caso - a percepção geral dos docentes de um programa de bacharelado em Administração de uma faculdade localizada na zona leste da cidade de São Paulo sobre as variáveis de marketing interno relacionadas, especificame nte, à satisfação, motivação e bem - estar no trabalho. Os resultados indicaram que, em termos globais, as dimensões referentes ao comprometimento, desenvolvimento pessoal, relacionamento com os superiores hierárquicos, satisfação no trabalho, trabalho em eq uipe, infraestrutura, autonomia, clima organizacional, identificação com a instituição, avaliação e desempenho dos professores e relacionamento interno são percebidas de maneira positiva, apesar de algumas sofrerem restrições. Por outro lado, as dimensões política de recursos humanos, processo de comunicação interno, remuneração e informações sobre a performance da instituição são vistas negativamente. 2005 artículo científico 1980-4164 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401137444005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4011 REAd - Revista Eletrônica de Administração application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Sul REAd - Revista Eletrônica de Administração (Brasil) Num.1 Vol.11