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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
2010
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401137515002 |
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Inhaltsangabe:
- SERASA: COMO MOTIVAR UM TIME VENCEDOR? Kleber Fossati Figueiredo Claudia Affonso Silva Araújo Administración y Contabilidad Clima de serviços sistema de desenvolvimento humano No começo de 2007, a Serasa, uma empresa brasileira que presta serviços de informações para decisões de crédito, reunia uma série de prêmi os e reconhecimentos por sua atuação. Nos últimos anos a empresa investiu pesadamente em quat ro elementos do seu sistema de gestão (rede de informação para gestão, sistema de gestão de clientes, valores compartilhados Serasa e o sistema de desenvolvimento humano), procurando desenvolver um clima de serviço voltado para a prestação de serviços de qualidade. A empresa considera que as condições que têm criado para seus colaboradores são os elementos determinantes da qualidade de seus serviços e, como consequência disso, comemora os re sultados econômicos e não econômicos que vem obtendo nos últimos anos O principal desafi o que seus dirigentes enfrentam é a manutenção da motivação dos colaboradores depois de tantas conquistas. 2010 artículo científico 1980-4164 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401137515002 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4011 REAd - Revista Eletrônica de Administração application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Sul REAd - Revista Eletrônica de Administração (Brasil) Num.1 Vol.16