CANAIS DE ATENDIMENTO, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE DE CLIENTES EM SERVIÇOS: UM CASO BANCÁRIO

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Émerson Adriano Fiebig
Format:	Artículo científico
Langue:	pt
Publié:	Universidade Federal do Rio Grande do Sul 2011
Sujets:	Administración y Contabilidad Satisfação Atendimento Lucratividade Marketing de Serviços
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