EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE
Fuente:
Redalyc
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
2021
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| _version_ | 1876450447879831552 |
|---|---|
| author | Luiz Eduardo Couri Boueri |
| author_facet | Luiz Eduardo Couri Boueri |
| contents | EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE Luiz Eduardo Couri Boueri Jorge Brantes Ferreira Roberto Pessoa de Queiroz Falcão Administración y Contabilidad Confiança Satisfação Comportamento de consumo Intenção de recompra online O presente estudo buscou analisar os efeitos da satisfação, confiança e seus antecedentes na intenção de recompra online. A partir da teoria, são formuladas hipóteses dos construtos em relação à intenção de consumidores em recomprar online. As hipóteses foram testadas por meio de uma survey, a qual resultou em uma amostra de 250 indivíduos, cujo único requisito era já ter realizado compras online. Os dados coletados foram analisados via modelagem de equações estruturais, com a verificação de efeitos significativos em várias das hipóteses do estudo, tendo destaque para a confiança do consumidor, atuando como mediadora da relação entre os demais construtos e a intenção de recompra online. Cinco das nove hipóteses propostas se confirmaram, incluindo as relações entre: facilidade de uso e controle percebido, controle percebido sobre confiança, satisfação sobre confiança, benefícios percebidos sobre satisfação, e da confiança sobre intenção de recompra online. 2021 artículo científico 1980-4164 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401171997009 https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/ https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/html/ https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/401171997009.epub https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/movil 10.1590/1413-2311.315.104396 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4011 REAd - Revista Eletrônica de Administração application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Sul REAd - Revista Eletrônica de Administração (Brasil) Num.1 Vol.27 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_401171997009 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2021 |
| publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
| spellingShingle | EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE Luiz Eduardo Couri Boueri Administración y Contabilidad Confiança Satisfação Comportamento de consumo Intenção de recompra online EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE Luiz Eduardo Couri Boueri Jorge Brantes Ferreira Roberto Pessoa de Queiroz Falcão Administración y Contabilidad Confiança Satisfação Comportamento de consumo Intenção de recompra online O presente estudo buscou analisar os efeitos da satisfação, confiança e seus antecedentes na intenção de recompra online. A partir da teoria, são formuladas hipóteses dos construtos em relação à intenção de consumidores em recomprar online. As hipóteses foram testadas por meio de uma survey, a qual resultou em uma amostra de 250 indivíduos, cujo único requisito era já ter realizado compras online. Os dados coletados foram analisados via modelagem de equações estruturais, com a verificação de efeitos significativos em várias das hipóteses do estudo, tendo destaque para a confiança do consumidor, atuando como mediadora da relação entre os demais construtos e a intenção de recompra online. Cinco das nove hipóteses propostas se confirmaram, incluindo as relações entre: facilidade de uso e controle percebido, controle percebido sobre confiança, satisfação sobre confiança, benefícios percebidos sobre satisfação, e da confiança sobre intenção de recompra online. 2021 artículo científico 1980-4164 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401171997009 https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/ https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/html/ https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/401171997009.epub https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/movil 10.1590/1413-2311.315.104396 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4011 REAd - Revista Eletrônica de Administração application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Sul REAd - Revista Eletrônica de Administração (Brasil) Num.1 Vol.27 |
| title | EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE |
| topic | Administración y Contabilidad Confiança Satisfação Comportamento de consumo Intenção de recompra online |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401171997009 https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/ https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/html/ https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/401171997009.epub https://www.redalyc.org/journal/4011/401171997009/movil |