El impacto de la tercerización y la deslocalización en el trabajo de telemarketing: una comparación entre Argentina y Brasil
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Central de Venezuela
2016
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| Subjects: | |
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| _version_ | 1876478225132027904 |
|---|---|
| author | ANDREA DEL BONO |
| author_facet | ANDREA DEL BONO |
| contents | El impacto de la tercerización y la deslocalización en el trabajo de telemarketing: una comparación entre Argentina y Brasil ANDREA DEL BONO MARCIA LEITE Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) Tercerización Telemarketing Deslocalización El objetivo de este trabajo es analizar la evolución reciente de los call centers en la Argentina y en el Brasil para conocer el tipo de empleo y de organización del trabajo característicos, rastreando rasgos comunes y divergentes, en el marco de las tendencias de tercerización y deslocalización que comprenden al sector y a los servicios de telemarketing. El artículo se interroga por las características que adopta este trabajo en ambos contextos, el cual, si bien referido a fenómenos de disímil calado debido a las diferencias de magnitud de los mercados de trabajo respectivos, tiene varios elementos en común: la segmentación –los call centers constituyen un caso modélico de organización flexible–; cierto dinamismo tecnológico; el hecho de tratarse de servicios intensivos en trabajo y la inserción en redes productivas globales, en cada caso con sus particularidades, pero con creciente generalización de formas de trabajo que suponen altos niveles de inestabilidad, incertidumbre e inseguridad laboral. 2016 artículo científico 1012-2508 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=40352382003 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=403 Cuadernos del CENDES application/pdf Universidad Central de Venezuela Cuadernos del CENDES (República Bolivariana de Venezuela) Num.93 Vol.33 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_40352382003 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2016 |
| publisher | Universidad Central de Venezuela |
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