Pérez-Rave, J. I. (2014). Espacio literario relevante sobre la evaluación de la calidad del servicio: Países de realización de los estudios, métodos de análisis, índices de fiabilidad, hipótesis y desafíos. Universidad Nacional Autónoma de México.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Pérez-Rave, Jorge Iván. Espacio Literario Relevante Sobre La Evaluación De La Calidad Del Servicio: Países De Realización De Los Estudios, Métodos De Análisis, índices De Fiabilidad, Hipótesis Y Desafíos. Universidad Nacional Autónoma de México, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Pérez-Rave, Jorge Iván. Espacio Literario Relevante Sobre La Evaluación De La Calidad Del Servicio: Países De Realización De Los Estudios, Métodos De Análisis, índices De Fiabilidad, Hipótesis Y Desafíos. Universidad Nacional Autónoma de México, 2014.