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| Main Author: | |
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| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade de Fortaleza
2007
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=40820208 |
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Table of Contents:
- Refletindo sobre a administração e negociação de conflitos nas equipes de saúde Ana Amélia da Rocha Sales Flávia Regina Furtado Lima Francisca Sônia de Andrade Braga Farias Salud Enfermagem Negociação Administração Atenção Primária à Saúde A temática administração e negociação de conflitos vem ao longo dos anos, sendo umassunto polêmico e de interesse de muitos administradores das organizações de saúde. Oobjetivo deste trabalho foi de refletir acerca do processo de administração e negociação deconflitos nas equipes de saúde. Conflitos são discordâncias internas, resultantes de diferençasquanto a idéias, valores ou sentimentos entre pessoas ou grupo. O conflito na equipe deenfermagem pode ser expresso abertamente por um aumento das críticas, implicâncias oudiscussões entre membros da equipe de saúde, levando a insatisfações no local de trabalho,causando redução na quantidade e qualidade do serviço. O gerente de uma equipe deveter um bom relacionamento com todos os componentes e humildade, contribuindo com seuconhecimento e equilibrando com bom senso o desempenho dos membros dessa equipe.Além disso, é fundamental saber ouvir, ter flexibilidade diante de algumas situações e serlíder, sabendo resolver os problemas sem gerar ansiedades e desconfortos. Nas equipes desaúde, para se obter um bom relacionamento no trabalho, a equipe deve ter capacidade delidar com diferenças de maneira eficiente. O bom relacionamento evita o surgimento deconflitos, pois aumenta a compreensão mútua, inspira confiança e respeito e permite que seconservem a razão e a emoção e se aprimore a comunicação. 2007 artículo científico 1806-1222 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=40820208 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=408 Revista Brasileira em Promoção da Saúde application/pdf Universidade de Fortaleza Revista Brasileira em Promoção da Saúde (Brasil) Num.2 Vol.20