Calidad de la gestión del sistema de información de una IPS de tercer nivel. Bogotá D.C., Colombia
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad El Bosque
2013
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
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| _version_ | 1876424342526492672 |
|---|---|
| author | Martha Lucia Peña |
| author_facet | Martha Lucia Peña |
| contents | Calidad de la gestión del sistema de información de una IPS de tercer nivel. Bogotá D.C., Colombia Martha Lucia Peña Luisa Elvirita Pineda Garcia Administración y Contabilidad Gestión de Calidad Atributos de Calidad Calidad y Efectividad Sistema de Información Sistema Único de Acreditación El objetivo del presente estudio fue evaluar la Calidad de la Gestión del Sistema de Información de una IPS de tercer nivel, a partir de los avances en el grupo de Estándares de Gerencia de la Información del Sistema Único de Acreditación, de cara a los atributos de calidad defi - nidos por la Institución. Se definió una muestra representativa de 198 usuarios del sistema elegidos al azar en los diferentes turnos de trabajo, a los cuales se les aplicó el primer instrumento de la Metodología de Gestión de la Mejora Continua elaborado para el estudio (encuesta) y simultáneamente se aplicó el segundo instrumento (lista de chequeo) al Sistema de Información Institucional. Los resultados evidenciaron un cumplimiento de 78% en la aplicabilidad de los atributos de calidad de la Información al Plan de Mejoramiento vigente, así como niveles de percepción de la calidad y la efectividad del Sistema de Información por encima del 82%, siendo la Calidad Perceptiva, con tan solo 59%, el factor determinante en los resultados menos favorables para la Calidad; en tanto que elementos como la simplificación del ejercicio profe - sional con 16,7%, y confiabilidad de la Información con 8,1% afectaron la Efectividad. El estudio concluyó que la evaluación de la Gestión del Sistema de Información a partir de los atributos de calidad definidos por la Institución y haciendo el abordaje desde la percepción del usuario del Sistema de Información, facilita la evaluación del alcance de la Gestión y la sostenibilidad de los logros evidenciados a través de las acciones de mejora, dado que permite precisar el atributo afectado, optimizar la toma de decisiones y orientar efectivamente las mejoras hacia a la brecha de calidad observada. 2013 artículo científico 1900-5016 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=409633955005 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4096 Cuadernos Latinoamericanos de Administración application/pdf Universidad El Bosque Cuadernos Latinoamericanos de Administración (Colombia) Num.17 Vol.IX |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_409633955005 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2013 |
| publisher | Universidad El Bosque |
| spellingShingle | Calidad de la gestión del sistema de información de una IPS de tercer nivel. Bogotá D.C., Colombia Martha Lucia Peña Administración y Contabilidad Gestión de Calidad Atributos de Calidad Calidad y Efectividad Sistema de Información Sistema Único de Acreditación Calidad de la gestión del sistema de información de una IPS de tercer nivel. Bogotá D.C., Colombia Martha Lucia Peña Luisa Elvirita Pineda Garcia Administración y Contabilidad Gestión de Calidad Atributos de Calidad Calidad y Efectividad Sistema de Información Sistema Único de Acreditación El objetivo del presente estudio fue evaluar la Calidad de la Gestión del Sistema de Información de una IPS de tercer nivel, a partir de los avances en el grupo de Estándares de Gerencia de la Información del Sistema Único de Acreditación, de cara a los atributos de calidad defi - nidos por la Institución. Se definió una muestra representativa de 198 usuarios del sistema elegidos al azar en los diferentes turnos de trabajo, a los cuales se les aplicó el primer instrumento de la Metodología de Gestión de la Mejora Continua elaborado para el estudio (encuesta) y simultáneamente se aplicó el segundo instrumento (lista de chequeo) al Sistema de Información Institucional. Los resultados evidenciaron un cumplimiento de 78% en la aplicabilidad de los atributos de calidad de la Información al Plan de Mejoramiento vigente, así como niveles de percepción de la calidad y la efectividad del Sistema de Información por encima del 82%, siendo la Calidad Perceptiva, con tan solo 59%, el factor determinante en los resultados menos favorables para la Calidad; en tanto que elementos como la simplificación del ejercicio profe - sional con 16,7%, y confiabilidad de la Información con 8,1% afectaron la Efectividad. El estudio concluyó que la evaluación de la Gestión del Sistema de Información a partir de los atributos de calidad definidos por la Institución y haciendo el abordaje desde la percepción del usuario del Sistema de Información, facilita la evaluación del alcance de la Gestión y la sostenibilidad de los logros evidenciados a través de las acciones de mejora, dado que permite precisar el atributo afectado, optimizar la toma de decisiones y orientar efectivamente las mejoras hacia a la brecha de calidad observada. 2013 artículo científico 1900-5016 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=409633955005 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4096 Cuadernos Latinoamericanos de Administración application/pdf Universidad El Bosque Cuadernos Latinoamericanos de Administración (Colombia) Num.17 Vol.IX |
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