Relación entre la confianza hacia la publicidad y la lealtad hacia la marca
Fuente:
Redalyc
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad El Bosque
2016
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| _version_ | 1876482733049380864 |
|---|---|
| author | Julián Eduardo Bucheli Sandoval |
| author_facet | Julián Eduardo Bucheli Sandoval |
| contents | Relación entre la confianza hacia la publicidad y la lealtad hacia la marca Julián Eduardo Bucheli Sandoval Javier Brin Administración y Contabilidad marca Lealtad actitud confianza publicidad Toda marca sueña con que sus clientes sean leales, pero el camino para conseguirlos no es en lo absoluto sencillo. El presente escrito es el resultado de una investigación de tipo exploratorio descriptivo, cuyo objetivo fue el efectuar un comparativo en el que se evaluara la rela - ción entre la conanza hacia la publicidad y la lealtad hacia la marca. Para ello, se tomaron dos categorías, una de consumo masivo con la marca Coca-Cola; y la otra de servicios con operadores de telefonía celular en Colombia. Ambas categorías fueron sometidas a prueba ante 524 personas, con un cuestionario semiestructurado, adaptado al ámbito colombiano de 33 preguntas en escala de Likert, que incluían las variables: lealtad de marca, conanza de marca, actitud frente a la marca, conanza en la publicidad, propensión a conar y actitud hacia la publicidad. El estudio demostró entre otras cosas, que las personas que son más conadas en general, tienden a ser más leales a sus marcas, validando así, el modelo propuesto dentro del estudio. 2016 artículo científico 1900-5016 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=409650120007 https://www.redalyc.org/journal/4096/409650120007/ https://www.redalyc.org/journal/4096/409650120007/html/ https://www.redalyc.org/journal/4096/409650120007/409650120007.epub https://www.redalyc.org/journal/4096/409650120007/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4096 Cuadernos Latinoamericanos de Administración application/pdf Universidad El Bosque Cuadernos Latinoamericanos de Administración (Colombia) Num.23 Vol.XII |
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