Procedimiento para la gestión de niveles de servicio con base en la norma ISO/IEC 20000:2005

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Sergio Ricardo Dorado Romero
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidad ICESI 2014
Subjects:	Ingeniería ISO servicios procedimiento IEC 20000:2005 Gestión de nivel de servicio
Online Access:	Acceder al recurso
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