ADMINISTRACIÓN DE CALL-CENTER ANTE EXIGENCIAS DEL CONSUMIDOR
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | Istvan Karoly Kasznar |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidade Federal Fluminense
2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Tags: |
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