MODELAGEM DE CROSS-SELLING NO MARKETING DE RELACIONAMENTO POR MÁQUINAS DE VETOR DE SUPORTE
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Universidade Federal Fluminense
2009
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876431322966130688 |
|---|---|
| author | ANDERSON GUIMARÃES DE PINHO |
| author_facet | ANDERSON GUIMARÃES DE PINHO |
| contents | MODELAGEM DE CROSS-SELLING NO MARKETING DE RELACIONAMENTO POR MÁQUINAS DE VETOR DE SUPORTE ANDERSON GUIMARÃES DE PINHO Administración y Contabilidad Venda cruzada Redes neurais artificiais Máquinas de vetor de suporte Customer relationship management Analistas de marketing estão freqüentementeem busca de novas maneiras de se vender maisprodutos e serviços para os mesmos clientes. É de grande debate em processos KDD (KnowledgeDiscovery Database) a discussão sobre modelagem de cross-selling, ou venda cruzada, pela aplicaçãode tradicionais técnicas de inteligência computacional e estatísticas como Redes Neurais e RegressãoLogística. O presente artigo abordará a técnica conhecida como Máquinas de Vetor de Suporte (MVS)para resolução de problemas desta natureza em contrapartida as demais já utilizadas. No presenteartigo, utilizaremos uma base de dados real de uma empresa vendedora de motos a pessoas físicascomo aplicação da técnica. MVS tratase de um tipo especial de redes neurais alimentadas adiante, erepresenta real vantagem às outras técnicas, pois permite ao analista o domínio na determinação dassuperfícies de separação entre grupos, em nosso caso, de interessados e não interessados na comprade outra moto. Esta predição é interessante do ponto de vista de marketing, pois permite aantecipação pela empresa de um desejo do cliente, viabilizando uma ação de marketing pró ativa paraincremento de receita através da venda focada. 2009 artículo científico 1982-2596 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=441742835006 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4417 Revista Pensamento Contemporâneo em Administração application/pdf Universidade Federal Fluminense Revista Pensamento Contemporâneo em Administração (Brasil) Num.1 Vol.3 |
| format | Artículo científico |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2009 |
| publisher | Universidade Federal Fluminense |
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| topic | Administración y Contabilidad Venda cruzada Redes neurais artificiais Máquinas de vetor de suporte Customer relationship management |
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