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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Universidade Federal Fluminense
2011
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=441742841004 |
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Sommario:
- CONHECIMENTO E USO DE MÉTRICAS DE MARKETING Fabricio Palermo Pupo Delane Botelho Administración y Contabilidad Métricas de marketing indicadores de desempenho instituições de ensino superior A sociedade evoluiu, a oferta à educação superior aumentou e as instituições de ensino superior (IES) privadas passaram a investir mais em ações de marketing. A partir de 1997 houve mudanças relevantes na gestão deste segmento. O objetivo desta pesquisa é identificar na literatura métricas de marketing e o nível de conhecimento e uso de métricas pelos gestores de IES. A metodologia utilizada neste estudo de natureza exploratória foi a pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade, realizada com oito dirigentes de marketing de IES privadas, da cidade de Curitiba - PR. Concluiu-se que o conhecimento empírico existe, mas se fazem necessários o uso de métodos e técnicas. E verificou-se que essas ações começaram a ser praticadas nos últimos cinco anos pela maioria das instituições pesquisadas e a tendência é que exista maior desenvolvimento sobre o tema. Pesquisas futuras são discutidas à luz da teoria de marketing. 2011 artículo científico 1982-2596 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=441742841004 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4417 Revista Pensamento Contemporâneo em Administração application/pdf Universidade Federal Fluminense Revista Pensamento Contemporâneo em Administração (Brasil) Num.1 Vol.5