AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇO DE UM HOTEL PELO MÉTODO SERVPERF
Fuente:
Redalyc
Saved in:
| Main Author: | Joás Tomaz de Aquino |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Federal Fluminense
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items
AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS NO SEGMENTO DE ALTA RENDA NA CIDADE DE SÃO PAULO
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2017)
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2017)
QUALIDADE DE SERVIÇO: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO NAS BASES DE DADOS INTERNACIONAIS
by: Deosir Flávio Lobo de Castro Junior
Published: (2013)
by: Deosir Flávio Lobo de Castro Junior
Published: (2013)
Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios bancarios mediante el modelo SERVPERF
by: Jaime Torres Fragoso
Published: (2017)
by: Jaime Torres Fragoso
Published: (2017)
A PERCEPÇÃO DOS HÓSPEDES DE NEGÓCIOS QUANTO AO DESEMPENHO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NOS HOTÉIS DE FLORIANÓPOLIS: UMA ANÁLISE A PARTIR DO CONTEÚDO GERADO NO WEBSITE BOOKING.COM
by: Tânia Regina Egert Petry
Published: (2016)
by: Tânia Regina Egert Petry
Published: (2016)
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: PROPOSTA DE UMA ESCALA
by: Verônica Paludo Bressan
Published: (2015)
by: Verônica Paludo Bressan
Published: (2015)
COMPARING PERCEPTIONS OF SERVICE QUALITY IN BRAZIL AND UK
by: ISABEL B. CERCHIARO
Published: (2006)
by: ISABEL B. CERCHIARO
Published: (2006)
AVALIAÇÃO MULTICRITERIAL DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL
by: Fagner José Coutinho Melo
Published: (2016)
by: Fagner José Coutinho Melo
Published: (2016)
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO NA REPRESENTAÇÃO MÉDICA: APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SERVQUAL
by: Katiuscia Schiemer Vargas
Published: (2014)
by: Katiuscia Schiemer Vargas
Published: (2014)
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO ENSINO SUPERIOR: PROPOSTA E AVALIAÇÃO DE ESCALA DE MENSURAÇÃO
by: Aléssio Bessa Sarquis
Published: (2018)
by: Aléssio Bessa Sarquis
Published: (2018)
FATORES DO AMBIENTE DE HOTÉIS E A EXPERIÊNCIA DE CONSUMO: UMA PESQUISA QUALITATIVA COM HOMOSSEXUAIS DO RECIFE
by: Juliana Pinheiro da Silva
Published: (2009)
by: Juliana Pinheiro da Silva
Published: (2009)
ATRIBUTOS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E OS FATORES QUE IMPACTAM NA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2014)
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2014)
QUALIDADE PERCEBIDA DOS SERVIÇOS DE AUTO-ATENDIMENTO: UM ESTUDO NO VAREJO BANCÁRIO BRASILEIRO
by: Paulo Henrique Nogueira Biscola
Published: (2006)
by: Paulo Henrique Nogueira Biscola
Published: (2006)
PADRÕES DE EXPECTATIVAS DOS ALUNOS SOBRE O SERVIÇO NA EDUCAÇÃO SUPERIOR: UM ESTUDO NOS CONTEXTOS PÚBLICO E PRIVADO
by: Domingos Fernandes Campos
Published: (2014)
by: Domingos Fernandes Campos
Published: (2014)
QUALIDADE EM SERVIÇOS CONTÁBEIS: UM ESTUDO NAS EMPRESAS DO SETOR DE COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
by: José Ribamar Marques de Carvalho
Published: (2010)
by: José Ribamar Marques de Carvalho
Published: (2010)
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT): UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR
by: Cinthya Rafaela Araújo Alves
Published: (2019)
by: Cinthya Rafaela Araújo Alves
Published: (2019)
Evaluación de la calidad del servicio en las clínicas de la Licenciatura en Estomatología de la BUAP: metodologías SERVPERF y Donabedian
by: Edith López Ramírez
Published: (2021)
by: Edith López Ramírez
Published: (2021)
Explorando a base intelectual do tema qualidade em serviços: quando o discurso muda o tom
by: Arlete Aparecida de Abreu
Published: (2019)
by: Arlete Aparecida de Abreu
Published: (2019)
Intenção de adoção da Internet para a aquisição de serviços turísticos
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2012)
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2012)
TRÊS MODELOS INTEGRATIVOS DE GESTÃO DE SERVIÇOS: UM COMPARATIVO SOB CRITÉRIOS METATEÓRICO
by: Jussara Goulart da Silva
Published: (2016)
by: Jussara Goulart da Silva
Published: (2016)
Avaliação da qualidade percebida em um restaurante temático-típico
by: Francisco Alves Pinheiro
Published: (2008)
by: Francisco Alves Pinheiro
Published: (2008)
FATORES DE ATRATIVIDADE NOS WEB SITES: A REALIDADE DOS HOTÉIS DE FLORIANÓPOLIS, SC
by: RICARDO FEIX
Published: (2006)
by: RICARDO FEIX
Published: (2006)
UM ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2008)
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2008)
Comparación de escalas para la medición de la calidad percibida en establecimientos termales
by:
Published: (2006)
by:
Published: (2006)
Avaliação da qualidade percebida de um serviço por meio de site de redes sociais
by: Tiago Rodrigues Azevedo
Published: (2016)
by: Tiago Rodrigues Azevedo
Published: (2016)
A qualidade em serviços e a satisfação de clientes: comparação entre a percepção de alunos de graduação e de pós-graduação de uma IES
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2015)
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2015)
O USO DA ESCALA SERVQUAL PARA MENSURAR A PERCEPÇÃO DE VALOR DOS SERVIÇOS DO SALÃO ESPAÇO VIP
by: Sirval Henrique Malaguti
Published: (2014)
by: Sirval Henrique Malaguti
Published: (2014)
A percepção de qualidade dos hóspedes de um resort localizado na Ilha de Santa Catarina a partir da reputação on-line no site TripAdvisor.com
by: Priscila Tatiane Pereira Viana
Published: (2017)
by: Priscila Tatiane Pereira Viana
Published: (2017)
Calidad de servicio en el proceso de recolección domiciliario de residuos sólidos
by: Alejandrina Luz Sáez Molero
Published: (2019)
by: Alejandrina Luz Sáez Molero
Published: (2019)
Contabilidad hotelera / Enrique Zubillaga Colín
by: Zubillaga Colín, Enrique
Published: (2000)
by: Zubillaga Colín, Enrique
Published: (2000)
A QUALIDADE PERCEBIDA NOS SERVIÇOS DE INCUBAÇÃO DE EMPRESAS
by: Raquel Engelman
Published: (2011)
by: Raquel Engelman
Published: (2011)
A qualidade do serviço como determinante da satisfação dos turistas nos hostels de Lisboa
by: Rita Lima
Published: (2016)
by: Rita Lima
Published: (2016)
A qualidade do serviço como determinante da satisfação dos turistas nos hostels de Lisboa
by: Rita Lima
Published: (2016)
by: Rita Lima
Published: (2016)
Avaliar estabelecimentos de hospedagem face à informação disponível nas «homepages»
by: André Luís Policani Freitas
Published: (2010)
by: André Luís Policani Freitas
Published: (2010)
A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal
by: Rui Sousa
Published: (2006)
by: Rui Sousa
Published: (2006)
Análise da implementação do modelo multicritério de decisão: como o gestor observa a importância da decisão racional
by: Taciana de Barros Jerônimo
Published: (2016)
by: Taciana de Barros Jerônimo
Published: (2016)
Barreiras na produção de cana-de-açúcar no estado da Paraíba (PB)
by: Taciana de Barros Jerônimo
Published: (2016)
by: Taciana de Barros Jerônimo
Published: (2016)
PERCEPÇÕES DE QUALIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO
by: Cristina Novaes
Published: (2015)
by: Cristina Novaes
Published: (2015)
Qualidade da Prestação de Serviços Contábeis sob a Ótica dos Clientes
by: Ricardo Moreira
Published: (2009)
by: Ricardo Moreira
Published: (2009)
QUALIDADE EM SERVIÇOS E GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
by: Fábio Roberto Borges
Published: (2014)
by: Fábio Roberto Borges
Published: (2014)
ESTUDIO EXPLORATORIO PARA PLANES DE NEGOCIOS EN LA CONSTRUCCIÓN DE HOTELES A BASE DE CONTEINERS
by: Raúl Rodríguez Muñoz
Published: (2018)
by: Raúl Rodríguez Muñoz
Published: (2018)
Similar Items
-
AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS NO SEGMENTO DE ALTA RENDA NA CIDADE DE SÃO PAULO
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2017) -
QUALIDADE DE SERVIÇO: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO NAS BASES DE DADOS INTERNACIONAIS
by: Deosir Flávio Lobo de Castro Junior
Published: (2013) -
Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios bancarios mediante el modelo SERVPERF
by: Jaime Torres Fragoso
Published: (2017) -
A PERCEPÇÃO DOS HÓSPEDES DE NEGÓCIOS QUANTO AO DESEMPENHO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NOS HOTÉIS DE FLORIANÓPOLIS: UMA ANÁLISE A PARTIR DO CONTEÚDO GERADO NO WEBSITE BOOKING.COM
by: Tânia Regina Egert Petry
Published: (2016) -
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: PROPOSTA DE UMA ESCALA
by: Verônica Paludo Bressan
Published: (2015)