Morais, F. J. d. (2015). GESTÃO DAS EMOÇÕES EM CENTRAIS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO. Universidade Federal Fluminense.
Cita Chicago Style (17a ed.)Morais, Fabiano José de. GESTÃO DAS EMOÇÕES EM CENTRAIS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO. Universidade Federal Fluminense, 2015.
Cita MLA (9a ed.)Morais, Fabiano José de. GESTÃO DAS EMOÇÕES EM CENTRAIS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO. Universidade Federal Fluminense, 2015.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.