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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Universidade Federal Fluminense
2021
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=441769583011 https://www.redalyc.org/journal/4417/441769583011/ https://www.redalyc.org/journal/4417/441769583011/html/ https://www.redalyc.org/journal/4417/441769583011/441769583011.epub https://www.redalyc.org/journal/4417/441769583011/movil https://doi.org/10.12712/rpca.v15i3.50561 |
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Table des matières:
- ARMAZÉM PARAÍBA: A ESTRATÉGIA É ENGAJAR O CONSUMIDOR Antonio Messias Valdevino Rita de Cássia de Faria Pereira Administración y Contabilidad Armazém Paraíba Canais de Atendimento Engajamento do consumidor O caso retrata políticas de engajamento do consumidor adotadas pelo Armazém Paraíba, contextualizando a estratégia de Black Friday adotada pela empresa que levou à implantação de estratégias de engajamento. A partir de mensurações para entender o perfil e necessidades dos clientes, estabeleceu-se conexões e ações para melhoria do relacionamento entre consumidor e empresa. O caso suscita discussões sobre papel do cliente para melhoramento dos serviços e sucesso das organizações por meio sistema de recompensas/bonificação, resultando ações bem-sucedidas, que ressaltam a importância da comunicação para fortalecimento do vínculo com a organização e de se priorizar o cliente como cerne das estratégias. 2021 artículo científico 1982-2596 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=441769583011 https://www.redalyc.org/journal/4417/441769583011/ https://www.redalyc.org/journal/4417/441769583011/html/ https://www.redalyc.org/journal/4417/441769583011/441769583011.epub https://www.redalyc.org/journal/4417/441769583011/movil https://doi.org/10.12712/rpca.v15i3.50561 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4417 Revista Pensamento Contemporâneo em Administração application/pdf Universidade Federal Fluminense Revista Pensamento Contemporâneo em Administração (Brasil) Num.3 Vol.15