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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Nove de Julho
2009
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471747519004 |
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Table of Contents:
- FATORES DO AMBIENTE DE HOTÉIS E A EXPERIÊNCIA DE CONSUMO: UMA PESQUISA QUALITATIVA COM HOMOSSEXUAIS DO RECIFE Juliana Pinheiro da Silva Yákara Vasconcelos Pereira Leite Administración y Contabilidad Hotel Ambiente de Serviços Experiência do Consumidor Este estudo tem o objetivo de descrever os fatores do ambiente de hotéis que mais influenciam a experiência de consumo dos homossexuais entrevistados em Recife. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes do gênero masculino residentes na cidade do Recife, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa com entrevista semi estruturada. Os resultados indicaram que a iluminação, a limpeza e o aroma (condições ambientais); a cama, a área de preferência e a funcionalidade (espaço e funcionalidade); a decoração (sinais, símbolos e artefatos); o café da manhã e a TV a cabo (benefícios extrínsecos); e os funcionários dos hotéis (fator social do ambiente de hotéis) são os elementos que mais influenciaram a experiência de consumo dos homossexuais entrevistados. 2009 artículo científico 2177-5184 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471747519004 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4717 Revista Brasileira de Marketing application/pdf Universidade Nove de Julho Revista Brasileira de Marketing (Brasil) Num.1 Vol.8