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LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Cesar Enrique Mora Contreras
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidade Nove de Julho 2011
Subjects:	Administración y Contabilidad SERVQUAL Satisfacción Insatisfacción Calidad de servicio Modelo de las percepciones de Grönroos
Online Access:	Acceder al recurso
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