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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Universidade Nove de Julho
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471755313007 |
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Tabla de Contenidos:
- RELACIONAMENTOS AFETIVOS COM AS MARCAS: ESTUDO DAS CONSEQUÊNCIAS DO AMOR PELA MARCA DOS FESTIVAIS DE VERÃO Vasco Eiriz Filipa Guimarães Administración y Contabilidad Passa Palavra Lealdade Amor pela Marca Participação Ativa Este artigo foca - se no conceito de amor pela marca, um tipo de relacionamento afetivo, profundo e duradouro estabelecido entre consumidores e marcas, que resulta em consequências benéficas para as empresas. Tendo em conta a crescente importância dos serviç os e a ausência de estudos sobre o amor pela marca no contexto dos serviços, esta investigação definiu como objeto de estudo os festivais de verão em Portugal, grandes eventos de música e entretenimento que se baseiam eles próprios em marcas fortes. Mais e specificamente, este artigo diagnostica o conceito de amor pela marca e identifica as consequências desse amor por parte dos consumidores dos festivais em estudo. Foi aplicado um questionário aos consumidores dos principais festivais de verão em Portugal t endo - se obtido 349 respostas. Verificou - se que o passa - a - palavra e a participação ativa dos consumidores são as principais consequências do amor pelos festivais, enquanto a lealdade desses consumidores e a sua intenção de pagar preços premium são as consequências menos evidentes. Os resultados deste estudo permitem recomendar que as marcas criem laços afetivos com os consumidores para que estes estabeleçam um relacionamento baseado no amor pela marca. Este tipo de relacionamento, que gera part icipação ativa e passa - a - palavra, permite que os consumidores funcionem como embaixadores das marcas e estas melhorem a sua posição competitiva. 2016 artículo científico 2177-5184 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471755313007 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4717 Revista Brasileira de Marketing application/pdf Universidade Nove de Julho Revista Brasileira de Marketing (Brasil) Num.3 Vol.15