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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade de Caxias do Sul
2015
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=473547037003 |
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Inhaltsangabe:
- Hospitalidade Organizacional: Panorama Teórico - Empírico José Alberto Carvalho dos Santos Claro Estudios de Turismo Indicadores Hospitalidade Gestão de Pes soas Hospitalidade Organizacional O objetivo deste texto é o de apresentar as discussões teórico - conceituais sobre Hospitalidade, particularmente a vertente da Hospitalidade Organizacional (HO), que se ocupa das relações hospitaleiras no ambiente do espaço de trabalho. Trata - se de um estudo exploratório, baseado em revisão bibliográfica, seguida de pesquisa de campo por meio de levantamento junto a gestores de pessoas (especialistas ou juízes), sobre o ente ndimento do tema, visando contribuir para a futura criação de escala de medida para quantificar o grau de HO em uma organização. Como resultado, apresenta - se contribuição teórica para o amadurecimento desta tendência organizacional e indicadores que poderã o ser futuramente usados em estudos empíricos e na construção de um instrumento com escala validada para ser utilizada em organizações em qualquer setor de atividade econômica. 2015 artículo científico 2178-9061 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=473547037003 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4735 Rosa dos Ventos application/pdf Universidade de Caxias do Sul Rosa dos Ventos (Brasil) Num.3 Vol.7