Percepções e Práticas de E-Learning sob a Ótica de Gestores da Rede Hoteleira de Natal-RN [Brasil]: Um Estudo de Múltiplos Casos
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Universidade de Caxias do Sul
2021
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876445460547239936 |
|---|---|
| author | JESSYCA RODRIGUES HENRIQUE DA SILVA |
| author_facet | JESSYCA RODRIGUES HENRIQUE DA SILVA |
| contents | Percepções e Práticas de E-Learning sob a Ótica de Gestores da Rede Hoteleira de Natal-RN [Brasil]: Um Estudo de Múltiplos Casos JESSYCA RODRIGUES HENRIQUE DA SILVA LEILIANNE MICHELLE TRIDADE DA SILVA BARRETO Estudios de Turismo RN Natal Brasil Turismo learning Este estudo tem como objetivo analisar o uso do e-learning no treinamento e desenvolvimento de pessoas do setor hoteleiro de Natal, Estado do Rio Grande do Norte, Brasil. Foi realizado um estudo qualitativo e de múltiplos casos com dez hotéis, entre os mais bem avaliados da cidade. A coleta de dados ocorreu por meio de um roteiro de entrevista aplicado com gestores responsáveis pela gestão de pessoas em cada hotel. Para análise dos dados, procedeu-se com a técnica de análise de conteúdo e apoio do software NVivo. Como resultados, contatou-se que o e-learning está presente nos processos de aprendizagem de colaboradores, porém, na maioria dos casos, isto ocorre a partir de cursos on-line propostos por entidades externas. Dos dez hotéis, apenas três possuem universidades corporativas pautadas no uso da tecnologia. Por fim, conclui-se que o e-learning é uma tendência como ferramenta de aprendizagem, o que pode ser intensificado nos próximos anos devido à crise pandêmica causada pelo Covid-19, que promete modificar a relação entre a tecnologia e as empresas de turismo. 2021 artículo científico 2178-9061 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=473569973008 https://www.redalyc.org/journal/4735/473569973008/ https://www.redalyc.org/journal/4735/473569973008/html/ https://www.redalyc.org/journal/4735/473569973008/473569973008.epub https://www.redalyc.org/journal/4735/473569973008/movil https://doi.org/10.18226/21789061.v13i4p1133 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4735 Rosa dos Ventos application/pdf Universidade de Caxias do Sul Rosa dos Ventos (Brasil) Num.04 Vol.13 |
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