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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade de Fortaleza
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=475647551014 |
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Table of Contents:
- Um estudo das novas tecnologias a serviço da hotelaria de Fortaleza-CE. Maria Ivete Almeida Holanda Gildarley Sena do Nascimento Administración y Contabilidad Automação Tecnologia Inteligente Gestão Hotelaria A hotelaria contemporânea tem se aliado cada vez mais à tecnologia a fim de buscar o diferencial competitivo e agregar valor ao seu produto. A adoção maior de novas tecnologias aplicadas ao sistema de automatização dos serviços nos diversos espaços gerou um conceito de hotel inteligente. A pesquisa apresenta um estudo sobre as novas tecnologias a serviço da hotelaria de Fortaleza. Traçou-se como objetivo geral investigar a absorção das novas tecnologias pelo mercado hoteleiro e as formas de disponibilização para os clientes. Metodologicamente, a pesquisa se classifica como exploratória, descritiva e de natureza quanti-qualitativa. Realizou-se um levantamento bibliográfico e um estudo de campo com uso de um questionário composto por 23 perguntas do tipo fechadas e abertas, aplicadas aos responsáveis pelos setores da recepção, controladoria e dos recursos humanos. A amostra foi composta por 28 hotéis de Fortaleza. Os resultados sinalizam que a maior parte dos hotéis de Fortaleza adota de forma significativa as modernas tecnologias nos mais variados setores. Essa estratégia está produzindo benefícios tais como comunicação entre setores, agilidade e eficiência no atendimento, comodidade e facilidade para os hóspedes e praticidade nas tarefas operacionais. Concluiu-se, ainda, que os hoteleiros percebem os benefícios e consideram que esses instrumentos permitem maior eficiência operacional e estratégica. 2012 artículo científico 2318-0722 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=475647551014 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4756 Revista de Ciências Administrativas application/pdf Universidade de Fortaleza Revista de Ciências Administrativas (Brasil) Num.2 Vol.18