Buchumschlag

O efeito da implementação dos sistemas ERP e CRM na satisfação dos clientes

Fuente: Redalyc

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Reginaldo Pereira da Silva
Format:	Artículo científico
Sprache:	pt
Veröffentlicht:	Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa 2020
Schlagworte:	Administración y Contabilidad Sistemas Produtivos Customer Satisfaction Enterprise Resource Planning Customer Relationship Management
Online-Zugang:	Acceder al recurso 1 Acceder al recurso 2 Acceder al recurso 3 Acceder al recurso 4 Acceder al recurso 5
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Ähnliche Einträge

CRM as a support for knowledge management and customer relationship
von: Silvana Toriani
Veröffentlicht: (2011)

An integrated methodology for customer relationship management customization
von: Ricardo Colomo Palacios
Veröffentlicht: (2007)

Humanizing Customer Relationships in the Digital Era: The Evolution of CRM
von: S, Sujithra, et al.
Veröffentlicht: (2025)

CUSTOMER SERVICES AND SATISFACTION LEVEL AT HDFC BANK
von: International Journal of Technovation and Business Insights
Veröffentlicht: (2026)

Innovation and Customer Retention in the Ghanaian telecommunication industry
von: Daniel Asante Kyei
Veröffentlicht: (2017)

MANAGEMENT OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TECHNOLOGICAL ATTRIBUTES IN BRAZIL: A B2B RELATIONSHIP IN THE SOFT-WARE-MEDIA DEVELOPMENT SECTOR
von: Flávio Régio Brambilla
Veröffentlicht: (2014)

Knowledge Management on the implementation of a CRM Project: A Case Study
von: Pedro Rodriguês
Veröffentlicht: (2013)

Evaluation of quality of service: real case in the hotel fitness center
von: Natália de Almeida Ferraz
Veröffentlicht: (2018)

EVALUATING FACILITY QUALITY AND ITS EFFECT ON CUSTOMER SATISFACTION AT SATRIA FUTSAL
von: Wirawan, Bima Santoso
Veröffentlicht: (2025)

CUSTOMER LOYALTY MODEL: THE MEDIATION ROLE OF SATISFACTION AND WORD OF MOUTH ON OPERATIONAL EXCELLENCE AND CUSTOMER EXPERIENCE
von: Floyd Andrew Jonathans, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Assessment of Extended E-S-Qual Model in an M-Commerce Setting
von: Dastane, Omkar, et al.
Veröffentlicht: (2025)

CRM Adoption in a Higher Education Institution
von: Guy-Emmanuel Rigo
Veröffentlicht: (2016)

«Ο ρόλος του εσωτερικού μάρκετινγκ στην ικανοποίηση από την εργασία και στην πελατοκεντρική συμπεριφορά των εργαζομένων σε γυμναστηριακούς χώρους στην Ελλάδα »
von: Charitonidou, Paraskevi, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Marketing de relacionamento e software de CRM: estudo de caso em uma concessionária de automóveis
von: Guilherme Olkoski
Veröffentlicht: (2009)

Integration of AI into CRM for Effective U.S. healthcare and pharmaceutical marketing
von: Unanah, Onyekachukwu Victor, et al.
Veröffentlicht: (2025)

The Effects of Purchaser Service Management on Business Development
von: Dr. Gift Ugwe Roman
Veröffentlicht: (2025)

SAP CRM and SD Applications: Transforming operations in the CPG Industry
von: Arvapalli, Sreenu
Veröffentlicht: (2025)

Customer Relationship Management y captación de clientes en JMA Soluciones, San Isidro 2020
von: Marizza Nova Sanca Vergara
Veröffentlicht: (2021)

VOCÊ É O QUE VOCÊ VENDE: A INFLUÊNCIA DA PERSONALIDADE DE MARCA NO RELACIONAMENTO COM CLIENTES DE EMPRESAS DE FAST-FOOD
von: Fernanda Delmondez
Veröffentlicht: (2017)

A critical analysis of customs-business partnership compliance the import and export enterprises with customs law and regulation
von: V.D NGUYEN
Veröffentlicht: (2019)

RELATIONAL MARKETING IN MASS MARKETING. THEORY OR ACTUAL PRACTICE?
von: José Luis Wakabayashi
Veröffentlicht: (2012)

LA INNOVACIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE UTILIZANDO EL MODELO DE INFERENCIAS EN UNA ESTRATEGIA CRM
von: Anna M. Gil-Lafuente
Veröffentlicht: (2011)

INNOVATION ACCEPTANCE AND CUSTOMER SATISFACTION. A SURVEY ON TAX INFORMATION SYSTEMS
von: AMITITS MORADI ABADI
Veröffentlicht: (2017)

Recasting the Customer Experience in Today’s Omni-channel Environment
von: Iguácel Melero
Veröffentlicht: (2016)

How companies can adapt to rapidly changing consumer behavior and ensure customer satisfaction
von: Vicol, Doina
Veröffentlicht: (2025)

THE IMPACT OF SOCIAL SERVICESCAPE ON RESTAURANT IMAGE AND CUSTOMER SATISFACTION
von: Savas Artuğer
Veröffentlicht: (2025)

Relationship Marketing results: proposition of a cognitive mapping model
von: Iná Futino Barreto
Veröffentlicht: (2015)

Mastering Cross-Cultural Communication: The Key to Successful Business with Foreign Customers in China
von: Sam Sebastian Weah II, et al.
Veröffentlicht: (2025)

The influence of customer participation and convenience on customer satisfaction: a multiple mediation
von: Álan Andrew de Souza
Veröffentlicht: (2023)

PROGRAMAS DE FIDELIDADE: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS EM EMPRESAS PORTUGUESAS
von: Vanessa Leal Mendes
Veröffentlicht: (2014)

Appraisal of the Use of Public Relations in Promoting Microfinance Banking Services in Enugu State
von: Ochi, Chinenye Modesta
Veröffentlicht: (2026)

, Customer Trust, Experience, and Repurchase Intention in Online Retail (Alfagift, Indonesia)
von: Samsul Bahri, Ronny, et al.
Veröffentlicht: (2025)

Impact of AI on Consumer Buying Behaviour
von: Yadav, Niki
Veröffentlicht: (2026)

Optimizing Airline Customer Service: A KPI-Driven Approach for Chief Customer Services Officers
von: MoghadasNian, SeyyedAbdolHojjat, et al.
Veröffentlicht: (2024)

Fostering customer engagement behaviour with gamified loyalty programmes: a study from the “value get, value give” perspective
von: Sara Catalán
Veröffentlicht: (2024)

Sharia Governance, Islamic Leadership, and Customer Religiosity in En- hancing Value Co-Creation: The Mediating Role of Customer Commitment in Islamic Financial Institutions
von: Khristiana, Yenni, et al.
Veröffentlicht: (2026)

Customer Knowledge Management (CKM): Model Proposal and Evaluation in a Large Brazilian Higher Education Private Group
von: Alessandro Henrique de Souza Miake
Veröffentlicht: (2018)

CUSTOMER SATISFACTION IN DIGITAL BANKING SECTOR IN VIETNAM: A META-CASE APPROACH
von: Phan Minh Duc
Veröffentlicht: (2022)

CUSTOMER PERCEPTION ON FOOD ONLINE DELIVERY AT SWIGGY
von: Journal of Science and Technology Excellence
Veröffentlicht: (2026)

Chapter Decomposing tourists’ sentiment from raw NL text to assess customer satisfaction
von: Romano, Maurizio, et al.
Veröffentlicht: (2022)