CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS EM MODELO PRÓPRIO OU TERCEIRIZADO: UM ESTUDO COMPARATIVO MULTICASOS
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Universidade do Vale do Itajaí
2015
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876465469142073344 |
|---|---|
| author | HENRIQUE JOSÉ AFFONSO |
| author_facet | HENRIQUE JOSÉ AFFONSO |
| contents | CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS EM MODELO PRÓPRIO OU TERCEIRIZADO: UM ESTUDO COMPARATIVO MULTICASOS HENRIQUE JOSÉ AFFONSO HENRIQUE CORDEIRO MARTINS CARLOS ALBERTO GONÇALVES Administración y Contabilidad Eficiência organizacional Centro de Serviços Compartilhados (CSC) Terceirização (outsourcing) de atividades de apoio (back office) O objetivo desse artigo foi analisar os impactos da implementação de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) na estratégia, na estrutura e na gestão de empresas do setor privado, considerando sua configuração de operação como unidade da própria empresa ou como unidade terceirizada. A pesquisa foi de natureza qualitativa, realizada por meio de estudos de casos em duas grandes empresas sediadas em Minas Gerais, utilizando-se principalmente de entrevistas semiestruturadas, realizadas com 13 gestores. Os resultados apontam que o CSC permite que a empresa foque em suas competências centrais com aumento da vantagem competitiva na sua cadeia de valor, porém a otimização dos resultados e a facilidade no aprimoramento da gestão foram mais notadas em CSC operado pela própria organização, em detrimento ao CSC terceirizado. 2015 artículo científico 1983-716X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477747167002 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4777 Revista Alcance application/pdf Universidade do Vale do Itajaí Revista Alcance (Brasil) Num.2 Vol.22 |
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| id | redalyc_477747167002 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2015 |
| publisher | Universidade do Vale do Itajaí |
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