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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade do Vale do Itajaí
2010
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477748590008 |
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Table of Contents:
- QUALIDADE EM SERVIÇOS CONTÁBEIS: UM ESTUDO NAS EMPRESAS DO SETOR DE COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO José Ribamar Marques de Carvalho Francilene Araújo Silva Tomaz Administración y Contabilidad Qualidade Serviços contábeis Comércio Varejista de Material de Construção O presente estudo procurou identifi car e analisar os requisitos de qualidade em relação à prestação de serviço contábil oferecida ao setor de comércio varejista de material de construção da cidade de Sousa, PB, no intuito de propor dimensões/fatores latentes que possam direcionar melhor o trabalho dos profi ssionais de Contabilidade. Para tanto, foi realizado um estudo de campo, de natureza descritiva, com abordagem qualitativa. A coleta de informações se deu por meio da aplicação de um questionário estruturado com assertivas relacionadas ao objeto de estudo. O procedimento estatístico foi composto pelas técnicas de análise fatorial. Os resultados apontam 3 fatores latentes: o Fator 1 relacionado à confi ança, agilidade e interesse em prestar o serviço contábil; o Fator 2 à competência, atualização e ética profi ssional; e o Fator 3 aos honorários contábeis e informações elaboradas, demonstrando que segundo a percepção dos gestores entrevistados, estas são as variáveis que devem ser consideradas como relevantes na prestação do serviço de contabilidade. 2010 artículo científico 1983-716X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477748590008 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4777 Revista Alcance application/pdf Universidade do Vale do Itajaí Revista Alcance (Brasil) Num.2 Vol.17