A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA XBSAÚDE
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Universidade do Vale do Itajaí
2012
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876478221467254784 |
|---|---|
| author | Iza Daiana Wiggers |
| author_facet | Iza Daiana Wiggers |
| contents | A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA XBSAÚDE Iza Daiana Wiggers Claudio Reis Gonçalo André Moraes dos Santos Administración y Contabilidad Informação Gestão do conhecimento Conhecimento organizacional O objetivo deste caso para ensino é analisar a importância da gestão das informações e da efetiva criação e disseminação do conhecimento, avaliando quais meios podem ser utilizados para promover conhecimento organizacional, considerando o contexto, a estrutura e a cultura. Pretende-se promover a reflexão sobre quais vantagens a empresa poderá obter ao optar por investir em criar ambientes que permitam o aprendizado constante. Neste caso, o atendimento é interpretado como o principal momento para que se crie o relacionamento entre cliente e empresa, e uma valiosa oportunidade para aprendizagem organizacional. 2012 artículo científico 1983-716X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477748601009 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4777 Revista Alcance application/pdf Universidade do Vale do Itajaí Revista Alcance (Brasil) Num.4 Vol.19 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_477748601009 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2012 |
| publisher | Universidade do Vale do Itajaí |
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| topic | Administración y Contabilidad Informação Gestão do conhecimento Conhecimento organizacional |
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