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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade do Vale do Itajaí
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477765948010 https://www.redalyc.org/journal/4777/477765948010/ https://www.redalyc.org/journal/4777/477765948010/html/ https://www.redalyc.org/journal/4777/477765948010/477765948010.epub https://www.redalyc.org/journal/4777/477765948010/movil https://doi.org/10.14210/alcance.v28n1(jan/abr).p97-117 |
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| _version_ | 1866815079735885824 |
|---|---|
| author | FERNANDO AYABE |
| author_facet | FERNANDO AYABE |
| contents | OS SEIS FCS DA TERCEIRIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM ÓRGÃO PÚBLICO MUNICIPAL FERNANDO AYABE EDMIR PARADA VASQUES PRADO Administración y Contabilidad Terceirização Tecnologia da Informação Fatores Críticos de Sucesso Esta pesquisa tem como objetivo identificar e analisar os fatores críticos de sucesso (FCS) da terceirização da tecnologia da informação (TTI) em um órgão público municipal brasileiro. Os fatores de sucesso da TTI foram identificados por meio de uma revisão sistemática da literatura, a qual extraiu 314 artigos das bases de dados ACM e IEEE, dos quais 30 artigos atenderam ao protocolo da pesquisa. Utilizou-se a técnica Delphi como método de pesquisa para determinar FCS a partir dos fatores de sucesso identificados na literatura. O painel Delphi contou com 35 especialistas, e os dados foram coletados em 2018. Os resultados apontaram a existência de seis FCS na TTI: Comunicação, Capacidade, Comprometimento, Conformidade, Contexto e Confiança. Além disso, a pesquisa identificou que os processos de implantação e o comportamento entre cliente e fornecedor desempenham um papel mais crítico para o sucesso da TTI do que os processos de contratação. A pesquisa sugere que as cláusulas contratuais não são suficientes para garantir o sucesso de iniciativas de TTI. Além disso, as teorias com perspectiva social oferecem maior contribuição do que teorias econômicas para analisar a TTI em órgãos públicos. 2021 artículo científico 1983-716X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=477765948010 https://www.redalyc.org/journal/4777/477765948010/ https://www.redalyc.org/journal/4777/477765948010/html/ https://www.redalyc.org/journal/4777/477765948010/477765948010.epub https://www.redalyc.org/journal/4777/477765948010/movil https://doi.org/10.14210/alcance.v28n1(jan/abr).p97-117 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4777 Revista Alcance application/pdf Universidade do Vale do Itajaí Revista Alcance (Brasil) Num.1 Vol.28 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_477765948010 |
| language | pt |
| publishDate | 2021 |
| publisher | Universidade do Vale do Itajaí |
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| title | OS SEIS FCS DA TERCEIRIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM ÓRGÃO PÚBLICO MUNICIPAL |
| topic | Administración y Contabilidad Terceirização Tecnologia da Informação Fatores Críticos de Sucesso |
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