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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | es |
| Pubblicazione: |
Luis Gómez Encinas ed.
2014
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=495950258005 |
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Sommario:
- RESPUESTAS ANTE LA CONFUSIÓN DEL CONSUMIDOR POR INFORMACIÓN AMBIGUA: EL CASO DE LOS COSMÉTICOS DE UNA CADENA DE SUPERMERCADOS EN ESPAÑA José S. Clemente-Ricolfe Carmen Escribá-Pérez Juan M. Buitrago-Vera Sociología netnografía Confusión por ambigüedad análisis componentes principales categóricos Este estudio expuso y agrupó las reacciones de los consumidores ante la confusión generada por información ambigua para una marca de cosméticos de una cadena de supermercados. El método de recogida de la información fue la netnografía, usando para su análisis Componentes Principales Categóricos. Este trabajo supuso una aportación a la literatura sobre la confusión del consumidor porque la información se recogió a partir de comentarios on-line. La respuesta más citada fue la mala calidad percibida del producto. En relación al marco teórico, hay dos reacciones que no habían sido señaladas: las críticas a los medios de comunicación y la posible hostilidad de la competencia. La agrupación de las respuestas dadas se ha centrado fundamentalmente en dos aspectos: la imagen percibida de las empresas y la calidad de los productos. 2014 artículo científico 1696-7348 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=495950258005 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4959 Aposta. Revista de Ciencias Sociales application/pdf Luis Gómez Encinas ed. Aposta. Revista de Ciencias Sociales (España) Num.62