Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Autónoma del Caribe
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=496250734002 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Table of Contents:
- Plan de implementación de six sigma en el proceso de admisiones de una institución de educación superior Daniela María Arango Martínez Beatriz Elena Ángel Álvarez Ingeniería IES DOFA DMAIC Cinco Por qué Este artículo presenta una propuesta de implementación de la metodología Six Sigma para el proceso de Admi- siones de una IES 1 en Colombia. En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación actual, se analizaron las variables más influyentes por medio de la matriz DOFA 2 y se propuso el cálculo del nivel sigma del proceso. Posteriormente se realizó: evaluación de las causas raíces de los problemas detectados por medio del diagrama causa- efecto, ponderación de dichas causas, mediante la técnica del “cinco ¿Por qué?” y desarrollo de la meto- dología DMAIC 3 . Finalmente, con la información obtenida se propuso un plan de acción, el cual fue validado por medio de un análisis de expertos 4 , concluyendo que esta metodología es apropiada para el proceso de Admisiones de una IES. 2012 artículo científico 1692-8261 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=496250734002 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4962 PROSPECTIVA application/pdf Universidad Autónoma del Caribe PROSPECTIVA (Colombia) Num.2 Vol.10