Cover Image

Análisis de la satisfacción de cliente mediante el uso de cuestionarios con preguntas abiertas

Fuente: Redalyc

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	José Amelio Medina-Merodio
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidad Nacional de Colombia 2014
Subjects:	Ingeniería Lucene ISO 9001 análisis semántico Satisfacción de cliente
Online Access:	Acceder al recurso
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Autoevaluación organizacional basada en la norma ISO 9004:2009: percepciones, comparaciones, preguntas y acciones
by: Bob Alisic
Published: (2013)

CALIDAD DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA POLICÍA NACIONAL DEL DISTRITO JIPIJAPA
by: Rosa Judith Acebo-Pisco
Published: (2020)

Sistema integrado de gestión para las IPS de alta complejidad de la ciudad de Barranquilla basado en los estándares de acreditación en salud, el modelo European foundation for quality management y el Balanced Scorecard
by: Nataly Kafruni Júbiz
Published: (2018)

Melhoria contínua no ambiente ISO 9001:2000: estudo de caso em duas empresas do setor automobilístico
by: Rodrigo Valio Dominguez Gonzalez
Published: (2007)

El Centre Nacional de Capacitación para las Profesiones del Agua / Jean Francois Donzier
by: Donzier Jean-Francois
Published: (1999)

Medición de la satisfacción de clientes en clínicas y hospitales de Bucaramanga y área metropolitana
by: Elidía Galvis
Published: (2011)

LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE ISO 22000 EN EMPRESAS DE PRODUCCIÓN DE ALIMENTOS
by: PAULO CÉSAR PAZ
Published: (2007)

BASES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA UN CENTRO DE TÉCNICAS DE REPRODUCCIÓN ASISTIDA
by: Jaime Saavedra-Saavedra
Published: (2006)

Gestión de la Calidad y del Medio Ambiente en Instituciones de Educación Superior mediante Integración de ISO 9001 e ISO 14001
by: Diego A. Tlapa
Published: (2009)

Sistema de Gestión Integrado según las normas ISO 9001, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001
by: Antoni Lluís Mesquida
Published: (2010)

Modelo Sistema de Gestión de Calidad en el proceso enseñanza-aprendizaje en México
by: Jesús Lavín Verástegui
Published: (2008)

The Effectiveness of ISO 9001:2008 Certification in Educational Institution of Nepal
by: Pradhan, Dr. Bijay Lal
Published: (2011)

Gestión de la Calidad desde la ISO 9001: Análisis Teórico de Casos
by: Leilys Zullin Ortega Loaiza
Published: (2017)

Modelo de diagnóstico e implementação de um sistema de gestão da qualidade: estudo de um caso
by: Luís Cláudio da Conceição Correia
Published: (2006)

Aseguramiento del proceso de diseño y desarrollo en un taller metalmecánico
by: Giovanni Torres Charry
Published: (2007)

El servicio al cliente: una necesidad imperante en la calidad de la industria
by: E. Martínez Delgado
Published: (2006)

MEDICIÓN DE LA CALIDAD POR MEDIO DE NIVELES SIGMA PARA MONITOREAR EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES CONTROLADOS POR ISO 9001
by: Frank N Delgado-Moreno
Published: (2019)

DESIGNING PRIORITY DATABASES FOR QMS ACCORDING TO ISO 9001: 2015 STANDARD
by: Ljiljana Z. Miletić
Published: (2017)

QUALITY MANAGEMENT DUAL TEACHING: A SPECIFIC CASE IN A PRIVATE MEXICAN UNIVERSITY
by: L CUAUTLE GUTIÉRREZ
Published: (2019)

Los sistemas de gestión de la calidad y la calidad educativa en instituciones públicas de Educación Superior de México
by: María del Pilar Arjona-Granados
Published: (2022)

Sistemas integrados de gestión de las normas ISO 9001 e ISO 30301 en el contexto notarial colombiano
by: Rafael Mora-Contreras
Published: (2019)

MODELO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD Y AMBIENTAL EN UNA EMPRESA SIDERÚRGICA
by: Angélica María Alzate- Ibáñez
Published: (2019)

La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona
by: Amal Elasri Ejjaberi
Published: (2015)

Selección de proveedores usando el despliegue de la función de calidad difusa
by: Juan Carlos Osorio
Published: (2011)

Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos
by: Laura Martínez Caro
Published: (2010)

Caracterización de los auditores de sistemas de gestión pertenecientes a empresas certificadoras en Chile
by: Juan Vásquez-Tejos
Published: (2018)

La calidad del servicio al cliente y la satisfacción laboral en la industria hotelera de las ciudades de Panamá y de Colón
by: Miroslava Alzamora de Zárate
Published: (2021)

Control de Calidad en los equipos DIRAMIC
by: José Seco Alvarez
Published: (2010)

Implementación de un sistema de gestión de la calidad para mejoras en la empresa
by: Mario Mauricio Herrera
Published: (2012)

Propuesta metodológica para medir el impacto de la certificación ISO 9001 en los resultados del negocio
by: O. A. Mejía-Echeverry
Published: (2019)

Gestión de Calidad bajo ISO 9001:2015 para aumentar la satisfacción del Cliente en C.E.L Conache S.A.C,2020
by: Segundo Gerardo Ulloa Bocanegra
Published: (2020)

From theory to practice: a risk management model for SMEs in the context of ISO 9001
by: Yasmin Silva Martins
Published: (2021)

REASONS AND BENEFITS ASSOCIATED WITH ISO 9001 CERTIFICATION FOR SUGAR AND ETHANOL COMPANIES
by: Caio Stockler Ferreira
Published: (2015)

REASONS FOR TECHNOL OGY-BASED COMPANIES CONTEMPLATED BY THE FIRST COMPANY PROGRAM TO SEEK ISO 9001:2008 CERTIFICATION
by: Eduardo Gomes Salgado
Published: (2016)

Descripción del proceso de certificación ISO 9001/2000 en el área de nutrición parenteral
by: M. T. Miana Mena
Published: (2007)

Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del Santo Grial
by: Londoño Mateus, María Claudia
Published: (2011)

Construcción de prototipos para las etapas de un traductor de idiomas basada en el análisis y estructuración de una plataforma teórica
by: José Ferney Franco B
Published: (2007)

Efectos de la globalización del delito en Colombia
by: Mauricio Andrés Carrillo Álvarez
Published: (2012)

Aporte del enfoque sistémico del modelo de gestión de la calidad NTC-ISO 9001 al modelo de acreditación institucional en instituciones privadas de educación superior
by: Ximena Lucía Pedraza Nája
Published: (2010)

ISO 9001 Standard: exploratory analysis in the manufacturing sector in Mexico
by: Marcos Sanchez-Lizarraga
Published: (2020)