Cocriação de Valor no Turismo – Validação e Replicação de Escala em Relação à Intenção de Recomendação Boca-aBoca
Fuente:
Redalyc
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo
2021
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876472313895976960 |
|---|---|
| author | Thiago de Luca Sant'ana Ribeiro |
| author_facet | Thiago de Luca Sant'ana Ribeiro |
| contents | Cocriação de Valor no Turismo – Validação e Replicação de Escala em Relação à Intenção de Recomendação Boca-aBoca Thiago de Luca Sant'ana Ribeiro Benny Kramer Costa Otávio Bandeira De Lamônica Freire Estudios de Turismo Turismo Experiências Cocriação de valor Lógica Dominada por Serviços Este estudo teve como objetivo validar para o contexto brasileiro uma escala de cocriação de valor direcionada para o turismo (Busser & Shulga, 2018) e também mensurar os seus efeitos em relação à intenção de recomendação boca-a-boca (WoM). Os procedimentos metodológicos adotados incluíram tradução da escala original, validação de face, adaptações ao objeto de pesquisa e análise de dados por meio de modelagem de equações estruturais (MEE). A amostra compreendeu 210 turistas que vivenciaram experiências de turismo nos últimos 02 anos. O instrumento de coleta de dados foi feito pela plataforma Google Forms e submetido aos respondentes no segundo semestre de 2018. Entre os resultados: a) Todas as 5 dimensões da escala original foram suportadas nesta pesquisa (significância, colaboração, contribuição, reconhecimento e resposta afetiva) e b) a escala apresentou um R² de 0,611, explicando 61% da intenção de recomendação boca-a-boca. 2021 artículo científico 1982-6125 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=504166708002 https://www.redalyc.org/journal/5041/504166708002/ https://www.redalyc.org/journal/5041/504166708002/html/ https://www.redalyc.org/journal/5041/504166708002/504166708002.epub https://www.redalyc.org/journal/5041/504166708002/movil 10.7784/rbtur.v15i2.1924 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5041 Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo application/pdf Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo (Brasil) Num.2 Vol.15 |
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| publisher | Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo |
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