A percepção de valor do ambiente eletrônico de agências de turismo e seu impacto na decisão de compra: o papel mediador da atitude
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Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo
2021
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| _version_ | 1876436034616557568 |
|---|---|
| author | Marcelo Moll Brandão |
| author_facet | Marcelo Moll Brandão |
| contents | A percepção de valor do ambiente eletrônico de agências de turismo e seu impacto na decisão de compra: o papel mediador da atitude Marcelo Moll Brandão Larissa Alves Sincorá Arthur França Sarcinelli Estudios de Turismo Confiança Papel da Atitude Serviços de Turismo Percepção de valor online O presente artigo visa compreender como que a percepção de valor no contexto de e-commerce turístico influencia na intenção de compra de forma indireta, dado que a confiança e atitude do consumidor impactam no seu comportamento online. O modelo teórico utilizado foi inspirado nos antecedentes da confiança por Beldad, De Jong e Steehouder (2010a), no modelo de confiança em agências de turismo online (Agag & El-masry, 2017), no modelo de aceitação tecnológica (TAM) e na teoria da ação racional (TAR), aplicado ao contexto de varejo de serviços de turismo. Os resultados, por sua vez, confirmam a mediação da atitude na relação entre confiança e intenção de compra, consistente com os números de mercados de países com baixa educação para o uso da internet e problemas de segurança para transações online. Os resultados também possibilitaram propor a mensuração da percepção de valor que considera dimensões da aceitação tecnológica. Assim, o impacto do construto confiança na intenção de compra é melhor explicado pelo caminho indireto via atitude. Logo, indivíduos que confiam no website de agências de turismo online possuem maiores intenções de contratar serviços nesse ambiente de loja virtual quando possuem atitudes positivas perante ao referido contexto de varejo. 2021 artículo científico 1982-6125 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=504166708005 https://www.redalyc.org/journal/5041/504166708005/ https://www.redalyc.org/journal/5041/504166708005/html/ https://www.redalyc.org/journal/5041/504166708005/504166708005.epub https://www.redalyc.org/journal/5041/504166708005/movil 10.7784/rbtur.v15i2.1977 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5041 Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo application/pdf Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo (Brasil) Num.2 Vol.15 |
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| publisher | Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo |
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