Hospitalidade e Gestão para Stakeholders: uma análise qualitativa das contribuições em eventos corporativos
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo
2022
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| Soggetti: | |
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| _version_ | 1876422807442685952 |
|---|---|
| author | Cícera Carla Bezerra da Silva |
| author_facet | Cícera Carla Bezerra da Silva |
| contents | Hospitalidade e Gestão para Stakeholders: uma análise qualitativa das contribuições em eventos corporativos Cícera Carla Bezerra da Silva Ana Cláudia Guimarães Antunes Elizabeth Kyoko Wada Paulo Sergio Gonçalves de Oliveira Estudios de Turismo Stakeholders Hospitalidade Eventos Corporativos Mobilidade Corporativa As empresas têm a oportunidade de fortalecer os laços com seus consumidores ao prover experiências que demonstrem relações existentes entre os diferentes stakeholders que participam do processo. No contexto dos eventos corporativos, algumas experiências podem ser mensuradas por meio da prestação de serviços que envolve a mobilidade corporativa. Dentro dessa abordagem o objetivo geral é com-preender qual a relevância da hospitalidade para as empresas de eventos corporati-vos. Busca-se ainda como objetivos específicos: 1) elencar quais são os principais serviços da mobilidade corporativa na percepção das empresas de eventos corpora-tivos; 2) enumerar os principais stakeholders dos eventos corporativos. Fundamenta-da nos objetivos estabelecidos, este estudo é qualitativo de caráter exploratório, realizado por meio de um roteiro de entrevista semiestruturadas com análise de conteúdo proposta por Bardin (1977) usando a ferramenta Atlas TI. A aplicação do roteiro de entrevista se deu em seis especialistas do segmento de eventos corporati-vos, cujos resultados apontaram para o conhecimento do termo Hospitalidade por todos e a associa com o bem-estar, pensar nos detalhes e gerir a experiência. Os resultados deram suporte para afirmar as preposições adotadas para este momento da pesquisa (P1 - A hospitalidade influencia a relação anfitrião-hóspede sendo rele-vante para as empresas de eventos corporativos e P2 – A hospitalidade influencia positivamente a gestão para os stakeholders na mobilidade corporativa). 2022 artículo científico 1982-6125 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=504171075013 https://www.redalyc.org/journal/5041/504171075013/ https://www.redalyc.org/journal/5041/504171075013/html/ https://www.redalyc.org/journal/5041/504171075013/504171075013.epub https://www.redalyc.org/journal/5041/504171075013/movil 10.7784/rbtur.v16.2309 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5041 Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo application/pdf Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo (Brasil) Vol.16 |
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| publisher | Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo |
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